ENTREGAS e DEVOLUÇÕES

ENVIOS E ENTREGAS

Expedições
As encomendas, cujo destino sejam o território nacional (Continente e Ilhas) serão enviadas através dos CTT e/ou CHRONOPOST directamente para a morada que nos indicar, nas seguintes condições:

Portugal Continental entrega em dois dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 80€; no caso de compras inferiores a 80€, os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela

Peso

Preço portes

Até 2kg

6,20 €

2kg a 5kg

6,90 €

5kg a 10kg

7,65 €

Portugal Ilhas
As encomendas são entregues no prazo de cinco dias úteis*, após a confirmação do pagamento. 
Preço de Portes : Grátis nas compras com peso inferior a 5kg, de valor igual ou superior a 120€; no caso de compras inferiores a 120€, os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

  Preço portes

Até 2 Kg

  12,50 €

De 2 Kg até 5 Kg

  17,80 €

De 5 Kg até 10 Kg

  31,00 €

 

Espanha Continental 

As encomendas são entregues no prazo de cinco dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes : Grátis nas compras de valor igual ou superior a 120€; no caso de compras inferiores a 120€, os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

Preço portes

Até 2kg

 11,00 €

2kg a 5kg

 13,00 €

5kg a 10kg

 19,00 €

 

Espanha Baleares

As encomendas são entregues no prazo de oito dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes : Grátis nas compras com peso inferior a 2kg, de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

Preço portes

Até 2kg

26,00 €

2kg a 5kg

47,00 €

5kg a 10kg

83,00 €



Espanha Canárias

As encomendas são entregues no prazo de oito dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes : os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

 Preço portes

Até 2kg

 84,50 €

2kg a 5kg

135,50 €

5kg a 10kg

222,50 €

 

Entregas Internacionais (Zona 2) 

As encomendas são entregues no prazo de oito dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes : os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

Preço portes

Até 2 Kg

 38,00 €

De 2 Kg até 5 Kg

 47,00 €

De 5 Kg até 10 Kg

 60,50 €

ZONA 2: Alemanha, Áustria; Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França; Grécia, Holanda, Hungria,Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça.

 

Entregas Internacionais (Zona 3) 

As encomendas são entregues no prazo de oito dias úteis*, após a confirmação do pagamento.

Preço de Portes : os portes são suportados pela cliente de acordo com a seguinte tabela:

Peso

Preço portes

Até 2 Kg

 38,00 €

De 2 Kg até 5 Kg

 47,00 €

De 5 Kg até 10 Kg

   60,50 €

ZONA 3: Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e

Suécia,

 

* Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções/saldos/natal e ruptura de stock.

Taxas alfandegárias e impostos
As encomendas enviadas para países fora da U.E., ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E., podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). 

Desta forma o destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento. A CASSIO não controla esses encargos. As políticas alfandegárias variam bastante de país para país; o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de entrega.

Os prazos de entrega são indicativos, sendo considerados válidos quando não haja impedimentos de natureza diversa (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

Seguir a minha encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora que escolheu.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco pelo e-mail geral@cassiostore.com


Dificuldades em realizar a entrega
Caso os CTT não consigam fazer a entrega pessoal da encomenda, será deixado um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima.

Reenvio de encomendas devolvidas
Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento dos portes e de uma taxa de €5.00 para que possamos processar o novo envio.
Este valor deverá ser pago por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o e-mail geral@cassiostore.com ou para o fax (+351) 226182359, juntamente com o número da encomenda devolvida.

CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS


Condições Gerais 
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, clique em ver a minha conta na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, um botão anular estará disponível na linha da encomenda. Clique nesse botão para cancelar a encomenda. 
Se já efectuou o pagamento desta encomenda, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente. 
Se devolver um produto porque mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.

Trocas de produtos 
Efectuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções supra citadas. 
Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo será-lhe reembolsado. 
Se pretender trocar um produto porque mudou de ideias, o custo do envio do novo produto é suportado pelo cliente. 

Método de reembolso 
A CASSIO fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.

·         • Se efectuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extracto.
·         • No caso do pagamento por contra-reembolso ou multibanco, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.


Devolução das despesas de transporte 
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da CASSIO. Exemplo: produtos com defeito ou trocados. 
Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas. 
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este terá de suportar os custos, que será o mesmo valor da Taxa paga pelo envio (ou a taxa devida, caso o envio efectuado tenha sido gratuito).
A encomenda será recolhida na morada dada pelo cliente.